Nueva edición del Barómetro de Confianza

El estudio “Edelman 2009 Trust Barometer” representa las opiniones de más de 4.500 líderes de opinión a través de 20 países en 5 continentes y es el primer gran estudio mundial llevado a cabo desde que comenzó la crisis financiera.

La  encuesta preguntó a los formadores de opinión en quienes confían ahora y si el gobierno, las empresas, los medios de comunicación o las ONG’s son creíbles o no sobre 4 grandes temas: la crisis financiera, el calentamiento global, los costos de energía y los cuidados de salud.

A partir de hoy se puede encontrar la versión completa del estudio disponible, mientras que los hallazgos más importantes fueron detallados por David Brain en su blog y un wrap up de videos en Youtube sobre el estudio.

Richard Edelman, actual CEO de la compañía, realizará la presentación del estudio que en esta edición cumple 10 años, en el marco del Foro Económico Mundial de Davos

Los consumidores dicen

63% de los consumidores dice que las marcas invierten demasiado dinero en publicidad y marketing y deberían invertir más en una buena causa

Los resultados del segundo Annual Edelman Goodpurpose Study (Estudio en inglés) ya están disponibles en el site. A través de 10 países, 6,000 consumidores revelan sus posiciones sobre causas sociales, las acciones que toman sobre sus propios ideales, y el rol de las marcas. Un nuevo llamado a escuchar y comprometernos con nuestros públicos.

Los puntos clave del estudio para comenzar a leer:

1) Los consumidores están buscando más sentido al marketing

2) Durante una recesión, los consumidores evaluarán sobre el compromiso de las marcas hacia causas sociales

3) Nuevos insights en 2008 incluyen las expectativas de las personas sobre las acciones sociales en sus propias casas y desde el gobierno

4) Los consumidores están más involucrados que nunca en acciones sociales

5) Las causas sociales sobre las cualidades de diseño e innovación

Más sobre Goodpurpose

Leonardo Ayala

Consumidor comprometido

Pleasefixtheiphone.com

Oliver, Tyler, Zack y Stephen de FullSIX, crearon un espacio donde los usuarios de iPhone pueden cerrar los ojos y desear aquello que aun no tienen.

Uno de los productos de tecnología más famoso por estos días puede ser más perfecto aún.

Sólo hay que escuchar atentamente a quienes lo usan.

Pleasefixtheiphone.com alienta el espíritu de critica constructiva y no violenta.

Un ejemplo novedoso para acercarse a mejores productos del cual todos deberíamos aprender.

Sol Caballero

Una vez más, Tribus Urbanas

En los últimos seis meses vimos un resurgimiento de distintas tribus urbanas y la conformación de nuevas, como Emos y Floggers. Ambas comunidades utilizan como herramienta a Internet, no sólo de contacto sino de organización, más específicamente Youtube y Fotolog.

Ambas comunidades dieron lugar a la alineación de grupos que terminaron por chocar hace poco más de un mes en el barrio del Abasto en una pelea que únicamente podría ser descripta como “campal”. Después de disuelta por la Policía Federal, la pelea siguió online y dio lugar a micro estrellas que triunfan en los medios tradicionales como voces autorizadas en el tema.

Para las compañías es imperativo que reconozcan este tipo de tendencias como algo actual y muy real. Esta es la demostración abierta que provee el mundo online ante la falta de presencia física. Organizaciones masivas de gente con opiniones similares que sienten y pelean por lo mismo. Es la traducción del mundo digital al mundo real. Internet es un lugar donde buscar un contacto con los públicos, donde buscar el Public Engagement del que ya hablamos. Todos tienen su lugar, no tan así, en el mundo real.

Santi Pochat

Ejemplo: en busca del Public Engagement, conocida acción de Nike:

Sitemarca

Dossiernet.com

Más imágenes en el Flickr de Sitemarca.

Marcas en la mesa

Acabo de encontrar esta nota en www.infobae.com y me pareció importante tenerla en cuenta ya que plantea la discusión de marca líder, marca influyente, marca global, etc. La pregunta es: “al lado de qué marca te gustaría sentarte en una mesa”? 

Coca-Cola. Apple, Nike, Google & Virgin son las marcas que ocupan los primeros cinco puestos de esta encuesta. Ellas supieron llegar a ser grandes, mantenerse como grandes, cumplieron con su promesa de marca, se metieron en el corazón y en la cabeza de los consumidores. A vos qué te gusta que una marca haga por vos? 

Pía Querejeta

Inyección Digital

Cuando un empleado ingresa a Edelman y durante su inducción, la compañía suele mostrar, entre otras cosas, sus hitos. Esto es: cómo una empresa familiar se convirtió en la firma independiente de Relaciones Públicas líder en el mundo, con más de 50 años de experiencia. Hoy nos toca vivir y trasmitirles uno de los desafíos más importantes, aquellos que consideramos que nos ponen a la vanguardia en el complejo universo de la comunicación. 

En este marco, Edelman presentó su nueva práctica Edelman Digital. En el comunicado de lanzamiento, Rick Murray, Presidente de ED quien dirigirá la unidad desde la oficina de Chicago, cuenta porqué de la integración de las prácticas digitales: “…primero, porque queremos diferenciarnos de nuestra competencia a través de la innovación con nuevos productos y metodologías, como el trabajo en línea dedicado y el enfoque holístico a la comunicación móvil de Edelman; segundo, para seguir cultivando la cultura digital hacia el interior de la organización implementando estrategias digitales convergentes con todas nuestras prácticas”. 

Edelman Argentina ya se encuentra trabajando e invitando a sus clientes a participar de los nuevos desafíos que presentan los medios digitales de comunicación, compartiendo experiencias, información, asesorando sobre tendencias digitales e introduciendo a las empresas en el mundo digital. Las empresas están dejando de tener el control de sus mensajes: hay clientes, competencia, usuarios que están hablando sobre ellos y no sólo con sus conocidos, sino en el inmenso mundo de Internet. Algunos de nuestros clientes saben de estos desafíos, por lo que fuimos a ellos y les preguntamos qué era esto del “ser digital”. Ejecutivos de MercadoLibre.com, OfficeNet y LAPTV nos aportaron sus ideas y visión sobre los beneficios de estas herramientas. 

Sol Caballero & Leo Ayala

goodpurpose, lo necesitamos!

Hoy Edelman presentó una nueva unidad de negocio que trabajará globalmente cross-practice. goodpurpose es justamente eso: busca un buen propósito, una causa significativa a la cual ligar a las marcas para generar un vínculo realmente significativo con los consumidores. 

En Argentina notamos especialmente la falta de vinculación entre las compañías y los consumidores, y más aún el desinterés en establecer una conversación en temas significativos, donde los consumidores se puedan involucrar desde un lugar activo. Solo basta ver la irresponsabilidad con la que comunican los bancos sus productos incentivando – de nuevo irresponsablemente – el consumo sin jamás mencionar la planificación financiera – asunto que debería estar regulado por el ente contralor, en este caso el BCRA.  

goodpurpose se presenta junto a un estudio realizado en diferentes países que muestra que el 83% los consumidores consideran que puedan hacer una diferencia apoyando causas sociales, y más sorprendente es que los consumidores están más comprometidos que nunca en causas sociales, lo cual permite a las compañías evolucionar al concepto de responsabilidad social mutua donde los consumidores participan activamente.

Para conocer más sobre goodpurpose podés visitar el site dedicado en http://goodpurposecommunity.com/ 

Gastón Terrones Dimant

El Divorcio del Consumidor y el Anunciante

Microsoft en su blog de Digital Advertising Solutions muestra de una forma divertida como se manejan los anunciantes y qué están pidiendo los consumidores. Interesante para ver y reflexionar sobre como nos estamos dirigiendo tanto a los consumidores como a las diferentes audiencias…  

Natalia Carozzi

Internet supera a la TV como fuente de información en Asia

Cuando tanto se habla de Asia, con especial énfasis en India y China como las economías que en los años venideros generarán una de las mayores masas críticas de consumidores, poco se habla desde este lado del hemisferio sobre como estos grupos forman confianza sobre compañías y productos. Edelman APAC (Asia Pacífico) analiza ya desde hace varios años las fuentes de confianza en la región y como los líderes de opinión forman sus percepciones.

En la edición 2007 del Edelman Asia Pacific Stakeholder Study por primera vez Internet sobrepasó a la TV como fuente confiable de información, y también muestra como los nuevos medios, con especial foco en blogs, y otros soportes conversacionales – además de las versiones online de medios masivos y tradicionales – son hoy grandes forjadores de confianza.  

A pesar de la lejanía, este estudio es de gran utilidad para compañías Latinas interesadas en ingresar a los rentables mercados asiáticos, donde las diferencias culturales ubican a la comunicación en el centro de los negocios.

Entre otro de los puntos destacables se encuentra la importancia del buen ciudadano corporativo entre las culturas asiáticas. La calidad de los productos sigue ocupando un lugar destacado, pero los líderes de opinión están mirando las capacidades de liderazgo e invención del management, haciendo a esta región cada vez más sofisticada, y suponiendo un desafío adicional para compañías que ingresen a estos mercados.

Más allá de las tantas conclusiones que se desprenden del estudio, es fundamental destacar que la democratización de los medios está marcando una evolución constante donde ni lo gobiernos más controladores de la región pueden moderar las conversaciones.  

Gastón Terrones Dimant

2007 Edelman APAC Stakeholder Study

Creatividad On The Go

¿Qué pasaría si los habitantes de nuestro país aplicasen a sus negocios o trabajo su típica picardía criolla diaria? Creo que todo sería mejor. 

Si los taxistas utilizaran su creatividad como en esta foto para tratar de pensar ideas “out of the box” para su herramienta de trabajo, tal vez podrían generar una nueva fuente de negocios, y conseguir que alguien se las financie. 

Si las empresas de colectivos buscasen una manera diferente de viajar (ya sea instalando A/A, o azafatas con venta de bebidas, o lo que sea) de seguro que al menos yo, elegiría una línea en vez de la otra. 

¿Qué quiero decir con esto?  Significa que si yo tengo que viajar por la calle Santa Fe desde Scalabrini Ortiz hasta Callao y tengo la opción de tomarme el 152 sin A/A y sin azafata a $0,80 el viaje, cuando me puedo tomar el 12, que hace el mismo tramo sobre Santa Fe hasta Callao, con A/A y azafata que me venda bebidas, a $1 el viaje……¡¡ME VOY A TOMAR EL 12 SIN DUDARLO UN SEGUNDO!!   

¿De qué estoy hablando? Ventaja Competitiva, un abc del marketing.  No hablo de la picardía ventajera de pasar un semáforo en “anaranjado” o colarse en la fila….sino de la de siempre hacer cosas que nos diferencian de los demás. 

Qué lindo sería que apliquemos nuestra supuesta “viveza” genética al mundo de los negocios ¿no?

Gaspar Rodríguez