Archivo para 27 junio 2008

De PR a PE: Public Engagement

Con el paso del tiempo el mundo cambia, y cuando creíamos que el fenómeno 2.0 era el bottom line de esto, no, hay más. El cambio que vivimos en las comunicaciones no hace más que reflejar los cambios en este pueblo que es nuestro planeta tierra (más que nunca desde que vivo en NY estoy convencido que este mundo es una gran aldea). El cambio se está dando en todas las regiones/países/ciudades con diferente fuerza y velocidad pero está sucediendo.

 

Fuerzas predominantes (lo venimos estudiando en Edelman desde hace 8 años ya a través del Trust Barometer):

 

·         Cambio en las figuras de autoridad: esto genera un cambio de una extensión sin precedentes, y el gran desafío para las compañías que siguen en modelo vertical.  El jefe, CEO, presidente no son las personas que de primera mano vamos a confiar para obtener información sobre algo clave para uno.

·         ‘Gente como uno’: sí, en cambio vamos a buscar a pares en quienes confiamos porque nos sentimos representados. Amigos, colegas, familiares están definiendo la confianza hoy, y los medios 2.0 no hacen más que facilitar y acelerar el proceso de compartir información como quiero, cuando quiero, y de ‘gente como uno’.

·         Nuevas elites: identificamos el auge de una nueva elite de jóvenes entre 25 y 34 años que muestra un nivel de confianza mayor en el sector privado que la típica elite mayor en edad que es sistemáticamente más escéptica. Las compañías deben incluir un approach más inteligente, no sólo de producto con esta creciente e influyente elite a través del diálogo.

·         Instituciones: academia, analistas, científicos marcan a las fuentes más confiadas para buscar información sobre una compañía.

 

Esto implica un nuevo imperativo: las compañías deben involucrarse sinceramente en conversaciones sobre temas que sean relevantes a su negocio y sus grupos de interés. Me comentaron que en el Davos anual de enero los periodistas de los medios más influyentes globalmente ante ciertas ponencias decían “he’s just messaging us, nothing interesting”. Diálogo, POV (point of view) y compromiso más que nunca ganan la confianza de los grupos de interés.

 

Participar de la conversación, reconocer cuando hacemos las cosas mal (sí, lo podemos hacer, no somos perfectos), decir cuando estamos avanzando, comprometerse en serio. La buena noticia es que muchas compañías en todo el mundo ya comenzar a transitar el camino de Public Engagement a través de Public RelationSHIPS. En Argentina, donde el gobierno adoptó hace años ya una política de comunicación cerrada y confrontaría, es la gran oportunidad para el sector privado de establecer espacios de diálogo y generar public engagement con sus consumidores a través de un espacio. La conversación será de un tema de interés genuino, y la gente quiere expresarse y hablar. Ni más ni menos.

 

Cuando comenzamos EdelmanNext hace menos de un año nos propusimos comenzar el debate sobre el cambio de nuestra profesión y llevarla más allá. En las 51 oficinas se respira un clima único relacionado a la exploración constante que estamos haciendo 3200 profesionales, arriesgándonos a hacerlo de manera diferente.

 

Gaston Terrones Dimant

Much more than jazz

Estoy participando de una nueva edición del Edelman Summer School, esta vez en Chicago.  

 

Engagement es la palabra clave hasta ahora y nuestro marco es lo que denominamos The T4: Technologies, Tools, Techniques and Talent. 

 

Es un honor ser parte de esto, volveré con novedades y tendencias sobre PR desde Chicago!

 

Saludos,

 

Pía Querejeta

Health 2.0

Actualmente, la definición de Health 2.0 continúa debatiéndose y junto con la Educación es uno de los espacios menos explorados y explotados por el avance 2.0. Toda actividad de estos sectores en web dos punto cero representa un paso destacado e innovador. Los usuarios ya utilizan herramientas de la nueva generación, mientras que la mayoría de las compañías de la industria aún no.  

Health 2.0 refiere principalmente a la utilización de las herramientas 2.0 (blogs, redes sociales, wikis, podcasts, photosharing) con fines sobre la salud, especialmente Health Care, tanto para las compañías como para los usuarios en general. Allí las redes sociales son el foco, las personas se unen a comunidades para compartir sus experiencias y conversar sobre su salud. Buscan mayor información y personas que estén en sus mismas condiciones y profesionales dispuestos a escucharlos. De este modo, Health 2.0 también representa educación sobre la salud de los pacientes que están en la red. Algunos ejemplos son Patientslikeme.com y Patientopinion.org.uk. (Fuente: Infomania).

Para la industria, Health 2.0 representa un espacio para la creación de nuevos modelos de negocios y, principalmente, para ofrecer mayor atención a las necesidades del usuario. Los pacientes son el centro. La web 2.0 ofrece al sector, por sobre los desafíos y riesgos, oportunidades.    

Leonardo Ayala 

Elecciones USA 2008: McCain y Obama VPs

T&T presentan un nuevo episodio en la carrera presidencial de USA. En esta oportunidad, Dan Schnur, de Edelman, se suma a la conversación. Dan es uno de los analistas de medios y política líder de California, con más de dos décadas de experiencia en campañas políticas de nivel estatal y nacional.

 

A Todos Ustedes…

Alguien, hace unos años, me dijo una frase que me quedó grabada: “Ser periodista es la manera más entretenida de ser pobre”.

 

Tiene mucho de verdad, pero también tiene algo de mentira. Yo no consideraría “pobre” a alguien que todos los días puede hacer el trabajo que ama, escribiendo sobre  temas diferentes, siendo testigo de muchos acontecimientos, a veces viajando por el mundo, y otras, en su propio país. Desde mi punto de vista, eso también es ser muy rico.

 

Muchos periodistas, cuando les lanzo esa frase, me miran, sonríen, levantan la vista, y empiezan a asentar con la cabeza…..Si yo no fuese tan vago para escribir, hubiese sido periodista. Porque para mi, periodista no se hace, se nace.

 

Felicito a todos los que trabajan de esto. A todos los que tienen  al periodismo como pasión, medio de vida, o simplemente como hobby. A los que se inflan el pecho cuando dicen que son periodistas, a los que reniegan de su profesión, a los que son más papistas que el papa, a los que se quejan siempre, a los que no se quejan nunca, a los que trabajan a destajo por una paga miserable, a los que lo hacen como segundo trabajo, a los que colaboran, a los estables, a los de siempre, a los que ya no están….a todos.

 

Para los que todavía no se dieron cuenta, el 7 de junio festejamos el Día del Periodista

 

Gaspar Rodríguez

 

Edelman Fashion Week

Edelman no sólo es el lugar en el que trabajamos, sino que es parte de nuestras vidas y eso hace que, si bien tenemos un código de vestimenta, muchas veces no tengamos el outfit clásico de una oficina y puedas encontrar a gente trendy y chic sacando una fotocopia.

 

Cuando entrás a Edelman no sólo llegás a tu trabajo, entrás a una oficina, donde casualmente también trabaja tu grupo de amigos.  Un lugar en donde el profesionalismo va de la mano con la amistad y ese es uno de los secretos del éxito.

 

No es sólo nuestro punto de vista, nuestros clientes respiran el ambiente que existe apenas llegan, ello pues el trabajo profesional de un equipo que se lleva bien se puede percibir con todos los sentidos.

 

Va de suyo que en más de una oportunidad nos encontramos con prendas insólitas y estrafalarias, es por eso que si alguna vez tienen la posibilidad de visitarnos podrán encontrarse con el Edelman Fashion Week (la única semana de la moda que dura todo el año!).

 

PD: Miranda Priestly estaría fascinada trabajando en Edelman.

 

Luis Pablo

Edelman University trabajó junto a la Red Argentina para la Cooperación Internacional

Edelman University es el programa global de entrenamiento interno de Edelman. A través de este programa, que cuenta con una currícula global, regional y local, la firma se asegura que los empleados reciban la actualización de tendencias y mejores prácticas más significativas de la industria, lo que permite brindar un servicio superior a los clientes y liderar el cambio en las comunicaciones.

 

En este marco, tuvimos el privilegio de acceder a una clase sobre Cooperación Internacional a cargo de RACI. A través de la misma buscamos fortalecer cada vez más nuestros conocimientos en Responsabilidad Social y sobre como los sectores privados, públicos y organismos no gubernamentales podemos articularnos y trabajar para hacer la diferencia.

 

En Edelman estamos a la vanguardia en Responsabilidad Social Empresaria y nos enorgullece haber contado con esta capacitación.

 

 

Nos vemos mañana

 

Luis Pablo


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