Archivos para 24 enero 2008

Edelman Trust Barometer 08′

 

Ayer se presentó en el Foro Económico de Davos la novena edición del Edelman Trust Barometer, una encuesta que mide la confianza en instituciones, compañías y fuentes de información de más de 3.700 líderes de opinión en 18 países. 

El estudio demuestra que los negocios y los medios de comunicación son ahora más confiables que el gobierno. Esta situación, brinda a las empresas una oportunidad histórica para posicionarse como referentes a la hora de buscar información de confianza.  

El Edelman Trust Barometer demostró que los jóvenes  de entre 25-34 años, tienen hoy un alto nivel de confianza en el sector privado. Las empresas deben aprovechar la oportunidad de diálogo que brindan los nuevos medios sociales para acercarse a este grupo que actualmente lidera la conversación, y que a su vez busca información de diversas fuentes antes de formar una opinión propia, los denominados “info-entials”. 

El estudio remarca que los medios tradicionales -diarios, TV, radio y gráfica- continúan liderando el ranking como fuentes confiables. La diferencia radica en que el lector se ha vuelto cada vez más exigente a la hora de contar con la información, requiriéndola cuando y como la necesitan.  

La confianza implica depositar algo propio en manos de otro, desde pedir un consejo a  contar un secreto. Me pregunto entonces, ¿En quién confían los argentinos? ¿El gobierno, los medios, las empresas, ONGs o instituciones religiosas?. 

¿Vos en quién confiás? Dejanos tu comentario. 

Verónica Garcia Grondona

Chateando

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Todos conocemos al menos un programa de mensajería instantánea y sabemos como funcionan. No hay mucho que explicar. 

Los usuarios de esta aplicación se calculan en millones y el volumen de información que se envía a través del “chat” es casi imposible de medir.

Las corporaciones tienen dos posiciones frente a esto: “Friendly Chat” o “Chat Hater”. Y cada una tiene argumentos válidos. Los Hater dicen que el programa es una amenaza contra la seguridad de la información, mientras que los Friendly destacan su valor comunicacional.

Yo me pregunto….Sirve o no sirve? Distrae o no distrae? Incrementa la producción o hace perder el tiempo? Es realmente una amenaza? Los sistemas de mensajería instantánea internos…son lo mismo?

Gaspar Rodríguez

Edelman Unplugged

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El jueves de la semana pasada, 16/1, nos quedamos sin Internet en la oficina. 

La tormenta que hubo sobre Buenos Aires  desató un caos tecnológico que nos dejó sin acceso a la web. Por donde se lo mire, no fue una gran tragedia…..nadie salió lastimado, no se rompió nada, no se perdió información, ni nada por el estilo…….pero muchos en Edelman no lo vivimos así. Estábamos como fieras enjauladas, desesperados por una conexión al mundo real. Creíamos que habíamos retrocedido a la edad media, y sentíamos que se atrasaba todo!! 

Por suerte, a las 13 hs reestablecimos la conexión, y todo volvió a la normalidad. 

Durante ese lapso de “oscurantismo cibernético”, me puse a pensar al altísimo grado de influencia que Internet tiene en nuestras vidas. Y todavía no puedo creer lo importante, y necesario que es para TODO. Muchos dicen que “internet es el desarrollo de los medios del mañana” o que “en el futuro uno se va a poder conectar desde cualquier parte del mundo con X dispositivo”….etc, etc, etc…. Internet no es el mañana. Es hoy, ya, ahora.

Y el que no está de acuerdo….nos tendría que haber visto el jueves a la mañana…… 

A ustedes, en su día a día laboral, no les pasa lo mismo? 

Gaspar Rodríguez

¿Nos informan los medios? Hoy caso Aerolíneas Argentinas

Cuando leí durante el fin de semana y durante estos días el caso de Aerolíneas Argentina (AR, y no AA como muchos indican) sobre los incidentes en Ezeiza no pude evitar pensar por que los medios no informan correctamente sobre lo que estaba sucediendo. A continuación los mensajes y la desinformación.  

“Caos en Ezeiza por vuelos cancelados” debería haber sido “Conflicto de AR genera cancelación de vuelos de ESA compañía afectando a miles de pasajeros de ESA compañía”. 

“Problema sindical de empresa de handling genera caos”, cuando debería haber sido “Compañía de handling de AR genera caos en vuelos de ESTA compañía” (Cabe destacar que fue la única que cancelo vuelos). 

“Pasajeros generan caos y destrozos en Ezeiza” cuando debería haber sido “Pasajeros estafados e indefensos reaccionan ante la falta de respuesta”. 

Y peor aún, nadie realizo una investigación acerca del origen del conflicto. Queda claro que aún falta recorrer un largo camino de ciudadanía, respeto y libertad. De todos modos quiero compartir la nota recién publicada por Aviación News que realmente analiza desde el conocimiento con mayor precisión los hechos. También es interesante ver como en blogs si se habló del tema abiertamente, donde ninguna fuerza pudo controlar la información. 

Gastón Terrones Dimant 

AEROLINEAS ARGENTINAS: EL ORIGEN 

Es muy difícil pensar que catorce maleteros puedan llegar a ocasionar semejante caos a la principal aerolínea y en el aeropuerto más grande de la Argentina. El reclamo por el cual este grupo de afiliados a la Asociación Personal Aeronáuticos (APA) estaría en conflicto sería por una suma fija de $ 1.200 (menos de U$S 400) por toda la temporada como plus por inflación, dicen algunos, por trabajo desfavorable (a la intemperie durante el verano) dicen otros. Es difícil pensar también -lo que no hablaría muy bien de Recursos Humanos- que la empresa no hubiera podido administrar semejante conflicto. Esto, pese a que algunos trabajadores enrolados en la propia APA reconocen que existe una interna en el gremio, donde determinados delegados y sus bases no responderían a la conducción central que encabeza Edgardo Llanos. Sin embargo todos coinciden en apuntar hacia los pilotos, enrolados en APTA, como los responsables de generar determinadas demoras y cancelaciones que terminaron por enardecer a los pasajeros que esperaban en la terminal A del aeropuerto Ministro Pistarini. Faltó que uno de estos pasajeros -cierto o no- agrediera a un empleado a cargo del check in (también agrupados en APA) para que todos abandonaran sus puestos de trabajo y el caos, ante la pasividad e inoperancia de las fuerzas de seguridad, se extendiera con sus derivaciones por una semana. ¿Están los pilotos en conflicto? Teóricamente no -y se encargan muy enfáticamente de señalarlo – ya que se encuentran en periodo de conciliación obligatoria y cualquier paso en falso los pondría a un paso de perder su personería gremial. Lo que si hay son prácticas encubiertas disimuladas bajo el eufemismo de “trabajo a reglamento”, que consiste en evitar cualquier tipo de apoyo o gesto de buena voluntad hacia la empresa. ¿Por qué el enojo de los pilotos? La respuesta habría que buscarla en la marcha atrás dada por el Comando de Regiones Aéreas hace unos días sobre la interpretación de la Resolución 911, que en su artículo 44 reglamenta los tiempos de descanso de los tripulantes entre vuelo y vuelo. Según la interpretación anterior -producto para algunos especialistas de un intercambio de favores entre pilotos y Fuerza Aérea después del conflicto de los radares- incrementaba los tiempos de descanso entre vuelos, lo que obligaba a las empresas a aumentar significativamente sus dotaciones. Sin tiempo para armar la programación de enero sobre la base de la nueva reglamentación, empresa y pilotos llegaron a un acuerdo para armar una programación transitoria que contemplaba un 30% de “aporte” voluntario por parte de los pilotos, los que -aseguran en la empresa- finalmente no fueron respetados. Mientras el conflicto compartía la tapa de los diarios de todo el mundo, el Ministerio de Trabajo de la Argentina convocaba a todos los gremios -sin la empresa- para acelerar la tan ansiada paz social. El gremio de pilotos, obviamente, también fue convocado aunque su titular, Jorge Pérez Tamayo, estuvo ausente con aviso por encontrarse de vacaciones en Bariloche. 

De Aviación News

En España, hasta los pollos tienen premio!

Edelman España fue galardonada en la categoría de “Alimentación y bebidas” en la primera edición de los Premios European Excellence Awards.

Con su original campaña “Casting de pollos”, desarrollada para su cliente Burger King, Edelman buscó promocionar uno de los productos más populares de la cadena, los “Chicken Fries”, el pollo con forma de papa frita.

Inspirada en el aviso publicitario, la campaña viral de relaciones públicas pretendió buscar los mejores ejemplares de ese país para que se convirtiesen en protagonistas de las futuras campañas de Burger King locales.

Llamaron más de 200 granjeros para proponer a sus pollos para el casting.

Paralelamente, se posicionó a Burger King en un lugar privilegiado en los medios:

  • Más de 50 apariciones en televisión
  • Más de 15 minutos en los programas de radio más importantes
  • Más de 20 apariciones en los diarios más leídos del país
  • Presencia constante en Internet

Los empleados de Edelman España celebran su premio

Felicitaciones de parte del equipo de Burger King en Argentina!

Natalia Quintana & Pía Querejeta

Sorpresa: Gana Hillary en New Hampshire

Hillary Victoriosa en New Hamshire y café de Dunkin en mano

Luego de tantas encuestas que ponían el triunfo del lado de Obama, Hillary sorprendió a todos en New Hampshire, a pesar de la estrecha diferencia con su rival. Hoy Robert Morgan de StrategyOne presentó un nuevo número de Insights 2008 analizando el desfasaje en todas las encuestas, siendo que ninguna logró vaticinar el resultado de New Hampshire. Morgan es Vice President responsable por el equipo de investigación primaria de StrategyOne en Washington DC. Ver Insights 2008 Hint: ninguna encuestadora adelantó el triunfo de Hillary Clinton.

Valoramos tu opinión, si querés compartirla hacelo a través de los comments.  

Gastón Terrones Dimant

New Hampshire: aumenta la ansiedad con el electorado en las urnas

Bandera de New Hampshire 

Presentamos una nueva edición de Insights 2008, una serie de papers elaborados por StrategyOne, la firma de investigación de mercados de Edelman, sobre el clima electoral en los Estados Unidos en una carrera presidencial muy reñida. Aquí encontrará el paper en inglés completo analizando la elección en New Hampshire.


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