Archivo para 29 agosto 2008

Authentic Communications!!!

La comunicación auténtica debería ser el foco de las compañías, en la que predomine el diálogo entre ellas y sus públicos, buscando transparencia, honestidad, integridad y autenticidad. La web 2.0 hace posible este concepto.

(Sin intenciones de ser un post de autoayuda) El primer paso de la conversación auténtica debe ser escuchar a las audiencias. Puede ser que, luego del análisis de haber escuchado, los resultados brinden la información necesaria para confirmar que no se está preparado para comenzar a participar del diálogo, mucho menos para la creación de un blog corporativo (para las compañías también es importante saber que web 2.0 no son sólo blogs.)

Muchas empresas, con un especial foco sobre las latinoamericanas, no están preparadas para participar de la conversación. Entre otros factores, ellas no tienen aún funciones formales de comunicación, sólo las limitan a momentos ocasionales e informales.

De tal modo, estas compañías, en toda Latinoamérica, se encuentran ante la mayor revolución mediática contemporánea, necesitan ser parte de la web 2.0, pero se enfrentan a un mayor nivel de dificultad si ni siquiera cuentan con el abc básico de comms. Hoy, las empresas se ven forzadas a madurar y avanzar violentamente sin antes haber tenido el nivel de maduración de las americanas o europeas.

La comunicación auténtica debe ser el objetivo; escuchar y contar con funciones formales de comunicación, el comienzo.

 

(Este post ha sido creado para el espacio online de las Jornadas sobre Herramientas y Experiencias de Marketing Online que se llevarán acabo del 4 y 5 de septiembre en Mendoza)

 

Link: Authenticities (Blog de Edelman) desarrolla más sobre este enfoque.  

 

 

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Cuil: La primera semana

 

Cuil (pronunciado [kuːl], “cool”), el supuesto Google-killer, lanzó hace una semana (8 días para ser exactos) su plataforma después de muchos bombos y platillos en los medios y blogs especializados.

¿Adonde esta parado?

Cuil aún no funciona. Los resultados no son los esperados por los fanáticos de la Web. A pesar de autodenominarse el mayor indexador del mundo con 120 mil millones de páginas indexadas (aunque su propia página no fue una), casi cinco días después del lanzamiento sigue siendo un desafío encontrar información en la manera que uno la busca.

Exactamente 5 días después el gigante respondió con un post en el Google Blog que respondía de manera implícita al desafío de Cuil. En líneas generales el post, firmado por

 

Producto y comunicación

Quizás Cuil no hizo lo que han hecho incontables compañías de tecnología con resultados comprobados, el testeo de sus productos. La prueba y error son vitales en este estadio de cada compañía y más aún si se trata de compañías de tecnología que dependen tanto de los resultados de sus clientes.

Todd Defren (Director en SHIFT Communications) marca muy acertadamente en su blog: “La Agencia debería haber pedido la ayuda de la comunidad. Está lleno de expertos en algoritmos, SEO y expertos en marketing online, entre otros, que hubiesen estado dispuestos a aconsejar o prestar ayuda por nada para una compañía con objetivos tan ambiciosos. Desafiar a Google es un objetivo muy difícil (sin mencionar audaz) y la comunidad se hubiese emocionado ante la posibilidad de colaborar. Esto, a la larga podría haber ayudado un a la imagen de la empresa en su lanzamiento con usuarios un poco mas compasivos.”

Vamos a darle tiempo a Cuil para que acomode sus prioridades y objetivos (nos gusta su layout green y su logo cool) antes de sacar conclusiones definitivas. En definitiva, a la gran mayoría nos gusta probar herramientas nuevas y mucho mejor si son mejores!

Edelman Digital


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